Conditions Générales d'utilisation

ARTICLE 1   -   OBJET

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes électroniques ou téléphoniques passées par une personne physique ou morale, agissant en qualité de CLIENT auprès de la société Kronestore sur son site Internet qui est accessible à l’adresse www.kronestore.com, soit par l’intermédiaire de l’application kronestore pour smartphones ou tablettes, soit par téléphone au 0676946908 - 0540185571

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment par la  societe Kronestore, et il appartient au CLIENT de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.

Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande.

Toute commande passée sur le Site suppose l’acceptation entière, sans réserve et sans condition des CGV en vigueur au jour de ladite commande.

ARTICLE 2  -   PRIX ET COMMANDES

2.1 Prix des produits :

Les prix des produits sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, et sont sous-entendus en Dinars Algérien TTC (toutes taxes comprises).

Ces prix peuvent faire l’objet d’une modification par Kronestore

2.2 Commande des produits :

La disponibilité des produits est affichée sur le SITE, sur chaque fiche produit. Si un produit est indisponible, la mention « En rupture de stock » sera affichée sur la fiche produit.

Si postérieurement à votre commande un produit deviendrait indisponible, Kronestore vous informera par email de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité de choisir entre :

-       vous faire livrer un produit d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé antérieurement ;

-       annuler votre commande antérieure.

2.3 Modalités de passation des commandes

Pour passer commande sur Kronestore.com, les variantes suivantes sont possibles :

-       Sur le SITE : via le site Internet Kronestore.com 24/24h et 7/7j, sauf en cas d’indisponibilité du site Internet pour des raisons techniques.

-       Par téléphone : au 0676946908 -0540185571 du samedi au jeudi de 09h à 19h, excepté les jours fériés et les jours de fêtes religieuses.

2.4 Enregistrement des commandes :

Après avoir passé votre commande, un agent validera définitivement après vous avoir appelé au téléphone sur le numéro fourni lors de votre Inscription, dans un délai de 24h ouvrables.

 Kronestore se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

-       elle ne serait pas conforme aux présentes CGV ;

-       l’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à l'échéance prévue ;

-       un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement ;

-       plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.

 

ARTICLE 3   -   PAIEMENT

Une fois la commande passée, le CLIENT peut choisir le moyen de paiement qui lui convient le mieux :

ARTICLE 4   -   LIVRAISON

4.1 Conditions générales :

 Kronestore vous propose différents services de livraison directement à votre domicile, sur votre lieu de travail ou dans un point retrait, et ces livraisons s’effectuent exclusivement sur le territoire Algérien.

Les commandes sont livrées par les services de Transport proposés par Kronestore

4.2 Absence du destinataire à la livraison :

En cas d’absence du destinataire à la livraison, le service de Transport effectuera encore deux tentatives de livraison. Après trois tentatives infructueuses, la commande sera annulée.

4.3 Erreur de livraison et vice apparent :

Le CLIENT s’engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande ou vice apparent devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai de 48h ouvrables à compter de la date de livraison.

Passé ce délai le CLIENT ne pourra plus se prévaloir d’une erreur de livraison ou d’un vice apparent.

4.4 Avarie et perte partielle :

En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au CLIENT de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le constructeur.

Le CLIENT devra par ailleurs en informer Kronestore sans délai afin qu’un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour.

De même, le CLIENT devra refuser tout colis incomplet ou comportant des objets abîmés. En effet, la réception des objets transportés éteint toute action contre Kronestore pour avarie ou perte partielle si dans les 48H, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié à Kronestore, sa protestation motivée. A défaut de procéder à cette formalité, le CLIENT ne pourra pas être indemnisé.

ARTICLE 5   -   DROITS DU CLIENT

Pour toute réclamation ou information, le CLIENT peut s’adresser aux différents services de Kronestore

-       Service Clients : le service Clients du site Internet de vente en ligne Kronestore.com est joignable par téléphone au0676946908 -0540185571du  Samedi au Jeudi, de 09h à 19h, excepté les jours fériés, ou par e-mail à l’adresse suivante :kronestore16@gmail.com

-       SAV : dans l’hypothèse d’une panne du produit acheté sur Kronestore.com, vous pouvez joindre le SAV (service après-vente) au 0676946908 -0540185571 ou par e-mail à l’adresse suivante :  kronestore16@gmail.com

ARTICLE 6   -    GARANTIE

Certains produits en vente sur le Site bénéficient d’une garantie contractuelle dite « Garantie Constructeur » accordée par le fournisseur ou le fabricant du produit, et à laquelle Kronestore.com n'en fait pas partie.

L’existence de cette Garantie Constructeur est signalée dans la fiche produit figurant sur le Site.

Si vous souhaitez faire jouer la Garantie Constructeur, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler lors de la prise de contact avec notre SAV.

Pour pouvoir bénéficier de votre Garantie Constructeur, vous devez impérativement conserver votre facture d'achat et relever le numéro de série se trouvant sur le produit en question. A défaut de présenter ces documents et informations, le Fournisseur ou le Fabricant du produit pourra refuser la mise en œuvre de sa garantie.

Pour faire jouer votre Garantie Constructeur, il vous appartient de consulter les modalités d’application de la Garantie Constructeur généralement présentes dans la boite contenant le produit.

ARTICLE 7   -    RESPONSABILITE

Kronestore.com ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution d’une de ses obligations issues du contrat de vente dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d'un événement de force majeure.

ARTICLE 8  -     LOI  APPLICABLE

L'exécution et l'interprétation des CGV sont régies par les lois de la République Algérienne Démocratique et Populaire.

ARTICLE 9   -    REGLEMENT DES DIFFERENDS

Les Parties s'efforcent de résoudre à l'amiable tout différend auquel donnerait lieu le CONTRAT, tant en ce qui concerne sa validité, son exécution, son interprétation, sa résiliation qu'en ce qui en est la conséquence.

Tout différend est dûment notifié par la Partie requérante à l'autre Partie en se référant expressément au présent Article, et les Parties disposent d'un délai de soixante (60) jours pour tenter de régler le différend à l'amiable, à compter de la date de réception de ladite notification.

Tout différend et/ou litige de toute nature pouvant survenir à l’occasion de l’interprétation ou de l’exécution du CONTRAT et qui n’aurait pu être réglé à l’amiable sera soumis au tribunal d’Alger.

ARTICLE 10 -   MODIFICATION

Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par Kronestore.com

Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.